Trocas, Devoluções & Garantia
Conheça as regras para troca de móveis, arrependimento de compra e acionamento da garantia legal.
1. Garantia Legal de 90 Dias de Fábrica
Todos os móveis comercializados pela Quality Móveis Capital são 100% novos e possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra quaisquer defeitos de fabricação ou vícios ocultos, em total conformidade com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Direito de Arrependimento (7 Dias)
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (pelo WhatsApp ou site), o cliente possui até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar o cancelamento e devolução por arrependimento (Art. 49 do CDC).
Requisitos para Devolução por Arrependimento:
- O produto deve estar desmontado, em sua embalagem original e sem indícios de uso indevido.
- Acompanhado de todos os manuais, acessórios e nota fiscal.
3. Avarias no Transporte ou Peças Faltantes
Orientamos que a embalagem seja conferida no ato da entrega. Caso seja constatada qualquer avaria externa, embalagem violada ou peça com defeito, tire fotos imediatas e envie para nosso suporte no WhatsApp para providenciarmos a substituição prioritária da peça ou do móvel sem custo adicional.
4. Como Solicitar Troca ou Assistência
Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp oficial com o número do pedido, foto do produto e relato do ocorrido. Nossa equipe técnica responderá com as instruções de coleta e reposição ágil no Distrito Federal.